中海电信客户服务中心热线电话——(020)84108888

中海电信是提供海上与陆上综合通信业务的通信信息专业化企业，我们秉承“满意100”的服务宗旨，不断为用户提供“专业化、个性化”服务， 一切以客户满意作为检验工作的标准。 为能让客户更加方便地得到全面、规范的服务内容，满足不同层次客户的服务需求，中海电信引入国际先进的呼叫中心技术，以统一的业务规范、 技术规范、业务流程开通了以“84108888”为统一接入号码的客户服务中心，可同时接通30个电话。我们采用人工与自动相结合的服务方式， 向客户提供7天＊24小时的全天候客户服务。

客服中心服务内容

中海电信客户服务中心通过电话、传真、E-Mail、WEB、信函等多种方式受理“互联网、固话、VOIP电话、集群、船舶通导设备销售、无线电检验、 电台电话卡、计算机软件”等业务的报装、报障、投诉；并开通电话查询、船位查询、海洋天气预报、互联网信息费自动查询、电话费自动查询、电台电话卡费用自动查询等业务。

实行“首问责任制”，闭环管理

中海电信客户服务中心严格按照“首问”责任制，座席代表接听每个用户电话都由始至终负责。客户服务中心具有严格、完善的工作流程设计， 确保用户问题能够“及时、满意”地解决。

我们的联系方式

热线：020—84108888  传真：020—84101888  邮箱地址：khzx@cstel.com.cn

地址：广州市滨江中路290号中海电信营业厅邮编：510220